Para el sitio web (el “Sitio”) de Banco Latinoamericano de Comercio Exterior, S.A.
(“Bladex” y/o “Nosotros”)

PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD

Bladex está comprometido con mantener su información en privacidad, para lo cual tomamos todas las precauciones correspondientes. Cualquier información que sea transmitida por ustedes a Bladex a través del Sitio se encuentra encriptada y será transmitida de manera segura. Esta Política de Privacidad tiene como intención explicar qué tipo de información recolectamos y cómo la recolectamos, así como la forma en que es utilizada, compartida y protegida una vez que usted visite o utilice el Sitio.

Al acceder al Sitio, así como a cualquiera de las subpáginas del y/o vinculadas a este, usted acuerda sujetarse a la Política de Privacidad aquí descrita (la “Política de Privacidad”). Esta Política de Privacidad aplica a toda la información que usted pueda transmitir de, tiempo en tiempo, a través del Sitio.

La Política de Privacidad no aplica ni gobierna los accesos dentro del Sitio que conectan a sitios web de terceros, por lo que usted reconoce y exime a Bladex de toda responsabilidad.

TIPO DE INFORMACIÓN RECOLECTADA

Nosotros recolectamos información y datos personales de individuos que utilizan nuestro Sitio, así como nuestra plataforma de Atención al Cliente. En caso de que usted utilice nuestra plataforma de Atención al Cliente, Bladex solicitará ciertos datos personales con la finalidad de una correcta identificación.

También recolectamos información de individuos que visiten el Sitio, a través del uso de cookies y tecnología similar. Para mayor información favor ver nuestra Política de Cookies.

CATEGORÍAS DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

Las categorías de datos personales que Bladex recolecta y procesa por medio del su uso de nuestra plataforma de Atención al Cliente incluye:

  • Detalles personales (ejm.: nombre, apellido, información de identificación)
  • Detalles de contacto (ejm.: teléfono, correo electrónico, número movil)
  • Detalles de profesionales (ejm.: compñaía, cargo en la compañía, contacto en la compañía)
  • Detalles transaccionales (ejm.: información sobre quejas o sugerencias)

USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

Los datos personales proporcionados serán utilizados para:

  • Administrar la relación con nuestros clientes
  • Administrar los productos y servicios de nuestros clientes
  • Procesar instrucciones o solicitudes de nuestros clientes
  • Investigación y análisis para mejorar nuestros servicios

Los datos personales también podrán ser utilizados para invitar a personas a eventos, para informarles sobre otros productos, servicios y oportunidades que creemos que serán de interés para su organización, y también para enviar comunicaciones que proporcionen análisis e información económica y de la industria. Las personas pueden optar por no participar en cualquier momento para recibir dichas comunicaciones. Para las comunicaciones enviadas por correo electrónico, se proporcionará una oportunidad para darse de baja dentro del correo electrónico.

Usted no está obligado a proporcionar datos personales en las áreas públicas del Sitio. Solo usaremos la información que nos proporcione en estas páginas para procesar el formulario correspondiente.

Cuando la ley y los reglamentos locales nos exijan o nos permitan hacerlo, supervisamos o registramos sus comunicaciones con Nosotros, incluso llamadas telefónicas y correos electrónicos. Utilizaremos estas grabaciones para verificar instrucciones para nosotros y para otros propósitos probatorios, para evaluar y mejorar nuestros servicios para usted, y con fines de capacitación y calidad.

Utilizamos cámaras de vigilancia dentro y alrededor de nuestras instalaciones para la prevención y detección de delitos, que monitorean y recopilan imágenes de acuerdo con los requisitos legales locales.

Bladex compartirá datos personales con autoridades competentes cuando nos lo exijan, soliciten o nos permitan hacerlo por ley, reglamento, orden judicial o autoridad de supervisión, regulación o similar.

Conservamos los datos personales durante el tiempo que lo permitimos con fines legales y reglamentarios, o cuando tengamos una razón comercial legítima para hacerlo.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN RECOLECTADA

Bladex opera a nivel internacional, por lo que necesitará compartir información con sus otras oficinas para llevar a cabo nuestro negocio y apoyar a nuestros clientes.

Cuando se proporciona un servicio global a nuestros clientes, se puede acceder a los datos personales desde las oficinas de Bladex a nivel internacional cuando sea necesario para la realización de una transacción con el cliente, o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios que se nos imponen. Una lista completa de nuestras ubicaciones está disponible aquí. Esta lista puede ser modificada y actualizada.

VIOLACIÓN DE SEGURIDAD

En el evento de alguna violación a los sistemas informáticos de Bladex, que como consecuencia puedan poner en riesgo la confidencialidad de la información o datos personales proporcionados por usted, Bladex se compromete a notificar al titular de los datos personales y/o información tan pronto como haya tenido conocimiento la violación.

DERECHOS PERSONALES EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

Cuando así lo exija la ley aplicable, los individuos pueden tener un derecho legal para

  • Acceder, corregir, actualizar y eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos Bladex exigirá prueba de identidad.
  • Objetar datos personales o información procesada.
  • Solicitar la restricción de procesamiento de datos en el evento que exista alguna incongruencia con su información, la cual haya sido debidamente objetada por este.
  • Solicitar la confirmación de rectificación o eliminación de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 3 de junio de 2019.